0
Fixed

Не весь текст сохраняется

Сергей Косарев 8 years ago updated by Шамшур Иван 6 years ago 20
Почему-то в моих формах иногда не весь текст из текстовых полей сохраняется. Количество символов не превышено, но всё-равно сохраняется не весь текст.
Например, вместо МАУДО "Детский сад № 9", г.Ялуторовск, Тюменская область
пишет: МАУДО
Кажется понял, проверьте, пожалуйста, символы кавычек в разной раскладке. Скорее всего в русской раскладке они автоматически заменяются на код. Вот что система сделала с текстом, когда я подставил его в значение по-умолчанию.
Было:
МБДОУ "Детский сад компенсирующего вида №24" г. Снежинск
Стало:
МБДОУ "Детский сад компенсирующего вида №24" г. Снежинск
Но иногда приходят ответы и с кавычками от форм. В общем, вот наша проблема, она сильно усложняет нам жизнь.
Извините, данную проблему можно решить? Очень мешает.
Under review
Укажите адрес формы, где такая проблема происходит.
Например здесь:
http://formdesigner.ru/form/view/23748
В поле Обучающее учреждение (место работы)
Только что отправил тестовую форму, где написал МБДОУ "Детский сад компенсирующего вида №24" г. Снежинск в поле Обучающее учреждение (место работы) и вроде все нормально сохранилось. Вот проверьте в статистике.
В том то вся и проблема, что иногда проходят подобные заявки, оногда то, что в кавычках просто отсекается.
Ну дело тут явно не в кавычках. Возможно кто-то вставляет javascript или php код, тогда он вырезается. Вы можете сказать, что именно нужно ввести, чтобы эта проблема повторилась?

Здравствуйте снова. Проблема повторяется нерегулярно... Помогите, пожалуйста, может вы поможете мне добавить для моих форм специальный код, который бы уже на стадии ввода информации заменял кавычки такие "" на такой символ кавычек «» ?

Может это мне поможет.

Я бы сам его сделал, но абсолютно не знаю, как... Это должно быть несложно, но я не смогу сам...

Очень не хочется с вашего сервиса уходить, все у вас на высшем уровне, особенно отношение к клиенту, техподдержка, но данная проблема нереально портит жизнь. Добавляет несколько часов лишней, ненужной работы каждые сутки.

Это проблема только на одной форме проявляется?

Для начала мы добавим логирование данных, которые вводит пользователь и которое сохраняются. Там уже будет видно в чем проблема. Потому что это 100% дело не в кавычках.

Укажите адрес формы, где эта ошибка проявляется, потому что эта http://formdesigner.ru/form/view/23748 неактивна.

http://formdesigner.ru/form/view/26318

На всех формах эта проблема появляется. Давайте на этой попробуем отследить, в чем дело. Я как увижу, что данные сохранились неполностью, постараюсь сразу сообщить сюда.

Возможно в заявке под номером 2062 есть непропечатанный текст. В поле Обучающее учреждение (место работы)


Нет, мы проверили логи, именно эти данные и вводил пользователь "ДДТ".

Ок. Это нетипичный, кстати, запрос. В других формах пока есть проблемы, но эта самая активная, надеюсь, быстро обнаружим то, что нас интересует.

Все. Разобрался. лог нам мог ничего и не дать, но я таки добил тему))

Суть такая:

1. Пользователь заполняет форму, в одном из полей которой использует символ кавычек.

2. Пользователь забывает, или неверно заполняет одно из обязательных полей и нажимает ОТПРАВИТЬ

3. Неверно заполненные поля подсвечиваются, НО то, что было в кавычках стирается, на что пользователь естественно не обращает внимание.

4. Пользователь "дозаполняет" форму и отправляет её, думая, что все хорошо.

Проверил несколько раз на отдельной форме.

Under review

Хорошо, проверим этот момент.

Fixed

Исправили, проверьте пожалуйста.

Проверил. Пока все Ок. Я у вас прям внештатным дебаггером становлюсь )) Но мне очень нравится ваш сервис, особенно поддержка. Оперативность просто зашкаливает, словно по телефону позвонил. Еще радует то, как быстро и качественно исправляются баги и добавляются необходимые функции. Вы просто СУПЕР!!!