- Общий
-
Bugs
0
Fixed
Не весь текст сохраняется
Почему-то в моих формах иногда не весь текст из текстовых полей сохраняется. Количество символов не превышено, но всё-равно сохраняется не весь текст.
Например, вместо МАУДО "Детский сад № 9", г.Ялуторовск, Тюменская область
пишет: МАУДО
Например, вместо МАУДО "Детский сад № 9", г.Ялуторовск, Тюменская область
пишет: МАУДО
Customer support service by UserEcho
Было:
МБДОУ "Детский сад компенсирующего вида №24" г. Снежинск
Стало:
МБДОУ "Детский сад компенсирующего вида №24" г. Снежинск
Но иногда приходят ответы и с кавычками от форм. В общем, вот наша проблема, она сильно усложняет нам жизнь.
http://formdesigner.ru/form/view/23748
В поле Обучающее учреждение (место работы)
Здравствуйте снова. Проблема повторяется нерегулярно... Помогите, пожалуйста, может вы поможете мне добавить для моих форм специальный код, который бы уже на стадии ввода информации заменял кавычки такие "" на такой символ кавычек «» ?
Может это мне поможет.
Я бы сам его сделал, но абсолютно не знаю, как... Это должно быть несложно, но я не смогу сам...
Очень не хочется с вашего сервиса уходить, все у вас на высшем уровне, особенно отношение к клиенту, техподдержка, но данная проблема нереально портит жизнь. Добавляет несколько часов лишней, ненужной работы каждые сутки.
Это проблема только на одной форме проявляется?
Для начала мы добавим логирование данных, которые вводит пользователь и которое сохраняются. Там уже будет видно в чем проблема. Потому что это 100% дело не в кавычках.
Укажите адрес формы, где эта ошибка проявляется, потому что эта http://formdesigner.ru/form/view/23748 неактивна.
http://formdesigner.ru/form/view/26318
На всех формах эта проблема появляется. Давайте на этой попробуем отследить, в чем дело. Я как увижу, что данные сохранились неполностью, постараюсь сразу сообщить сюда.
Возможно в заявке под номером 2062 есть непропечатанный текст. В поле Обучающее учреждение (место работы)
Нет, мы проверили логи, именно эти данные и вводил пользователь "ДДТ".
Ок. Это нетипичный, кстати, запрос. В других формах пока есть проблемы, но эта самая активная, надеюсь, быстро обнаружим то, что нас интересует.
Все. Разобрался. лог нам мог ничего и не дать, но я таки добил тему))
Суть такая:
1. Пользователь заполняет форму, в одном из полей которой использует символ кавычек.
2. Пользователь забывает, или неверно заполняет одно из обязательных полей и нажимает ОТПРАВИТЬ
3. Неверно заполненные поля подсвечиваются, НО то, что было в кавычках стирается, на что пользователь естественно не обращает внимание.
4. Пользователь "дозаполняет" форму и отправляет её, думая, что все хорошо.
Проверил несколько раз на отдельной форме.
Хорошо, проверим этот момент.
Исправили, проверьте пожалуйста.
Проверил. Пока все Ок. Я у вас прям внештатным дебаггером становлюсь )) Но мне очень нравится ваш сервис, особенно поддержка. Оперативность просто зашкаливает, словно по телефону позвонил. Еще радует то, как быстро и качественно исправляются баги и добавляются необходимые функции. Вы просто СУПЕР!!!
Спасибо!